Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

01. Objet et Acceptation des Conditions

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après « CGU/CGV ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Klokr, accessible à l'adresse klokr.com (ci-après « la Plateforme »), ainsi que l'ensemble des services, fonctionnalités et contenus associés (ci-après les « Services »), proposés par l'éditeur.

En accédant à la Plateforme, en créant un compte, en procédant à un achat ou en utilisant les Services de quelque manière que ce soit, l'utilisateur (ci-après « l'Utilisateur » ou « vous ») reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU/CGV et de la Politique de Confidentialité, et les accepter sans réserve. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser les Services.

02. Nature du Service — Avertissement Important

LES SERVICES FOURNIS PAR KLOKR SONT STRICTEMENT DESTINÉS À DES FINS ÉDUCATIVES ET DE PRÉPARATION AUX ENTRETIENS TECHNIQUES.

Les questions d'ingénierie, de physique, de mathématiques, les estimations de Fermi, ainsi que leurs solutions détaillées et diagrammes (ci-après collectivement les « Contenus ») sont fournis à titre d'entraînement personnel. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude scientifique des solutions proposées, l'éditeur ne garantit pas qu'elles soient exemptes d'erreurs ou parfaitement adaptées aux critères d'évaluation spécifiques d'un employeur ou d'une institution académique.

03. Conditions d'Accès — Âge Minimum

L'accès aux Services est réservé aux personnes âgées d'au moins 15 ans, conformément à l'article 7-1 de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (Loi Informatique et Libertés), qui fixe à 15 ans l'âge du consentement numérique en France.

Les personnes mineures ne peuvent utiliser les Services qu'avec le consentement et sous la supervision d'un parent ou tuteur légal qui accepte d'être lié par les présentes CGU/CGV. En utilisant les Services, vous déclarez et garantissez avoir la capacité juridique de conclure un accord contractuel.

04. Accès au Compte et Identification

L'utilisation des fonctionnalités de Klokr nécessite la création d'un compte utilisateur via notre prestataire d'authentification (Clerk).

Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de votre inscription. Vous êtes seul responsable de la confidentialité et de la sécurité de vos identifiants d'accès. Toute utilisation des Services sous votre compte est présumée effectuée par vous. En cas d'accès non autorisé, vous devez nous en informer sans délai.

05. Modèle Économique, Prix et Paiement

5.1 Modèle Freemium et Crédits
Klokr propose un accès gratuit basé sur un système de crédits. Les Utilisateurs disposent d'un solde de crédits permettant de débloquer les solutions. Des crédits gratuits sont octroyés à l'inscription, de manière hebdomadaire, ou via un programme de parrainage. L'éditeur se réserve le droit de modifier les règles d'attribution de ces crédits gratuits à tout moment.

5.2 Abonnements (Plan Pro)
Pour un accès illimité sans déduction de crédits, l'Utilisateur peut souscrire à un abonnement "Pro" (facturation mensuelle ou annuelle). L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf résiliation de votre part effectuée avant la date d'échéance depuis votre espace personnel.

5.3 Traitement des paiements
Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC). L'ensemble des paiements est traité de manière sécurisée par Stripe, Inc. L'éditeur ne stocke, n'accède ni ne traite vos coordonnées bancaires complètes. En fournissant vos informations de paiement, vous acceptez les Conditions d'utilisation de Stripe.

06. Droit de Rétractation et Remboursements

6.1 Droit de rétractation — Consommateurs UE/EEE
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la Consommation, vous bénéficiez en principe d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription à un abonnement.

6.2 Exception légale concernant le contenu numérique
Toutefois, conformément à l'article L. 221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé. En souscrivant à un abonnement Pro et en débloquant immédiatement des solutions sur Klokr, vous acceptez que l'exécution du service commence avant l'expiration du délai de rétractation et vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.

6.3 Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

07. Propriété Intellectuelle

L'ensemble des contenus (questions, solutions, explications mathématiques, code LaTeX, diagrammes SVG, designs, logos) affichés sur les Services sont la propriété exclusive de l'éditeur et sont protégés par le Code de la Propriété Intellectuelle.

Il vous est expressément interdit de reproduire, distribuer, scraper, modifier ou exploiter commercialement tout Contenu de la Plateforme sans notre accord écrit préalable. Le partage des liens vers les questions est autorisé, mais la copie des solutions payantes est strictement interdite.

08. Comportements Interdits

Il vous est interdit de :

• Tenter de contourner le système de crédits ou de paiements ;
• Créer de multiples comptes ou abuser du système de parrainage pour générer artificiellement des crédits gratuits ;
• Utiliser des systèmes automatisés (scrapers, bots) pour extraire les questions ou les solutions ;
• Partager ou revendre l'accès à un compte Pro à des tiers ;
• Perturber ou compromettre l'intégrité ou la sécurité des Services.

Toute violation de ces règles entraînera la résiliation immédiate de votre compte, sans remboursement, et sans préjudice de toute action en justice.

09. Limitation de Responsabilité et Garanties

LES SERVICES SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT ». DANS LES LIMITES AUTORISÉES PAR LA LOI, L'ÉDITEUR EXCLUT TOUTES LES GARANTIES D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER.

L'éditeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable de l'échec de l'Utilisateur à un entretien d'embauche ou un examen académique, les contenus de Klokr n'étant fournis qu'à titre de préparation indicative. La responsabilité totale cumulée de l'éditeur est limitée au montant total que vous avez payé au cours des 12 derniers mois.

10. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes CGU/CGV sont régies et interprétées conformément au droit français. À défaut de résolution amiable, tout différend sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français, sous réserve des règles de compétence territoriale impératives applicables aux consommateurs.

11. Contact

Pour toute question ou réclamation relative aux présentes conditions ou à votre abonnement, veuillez nous contacter à : hello@klokr.com